No me permite borrar mensajes de correo desde el movil

[JoseLuisPedraza]

No se porque, pero no soy capaz de eliminar correos desde el movil, solo desde PC y desde la aplicacion Web. Creo que el problema es que no hay carpeta de elementos eliminados o trash en el servidos. O no aparece cuando se ve desde la web. Me imagino que trasteando la borraria

[soportecorreo]

Estimado cliente,

En este caso cuando indica que no puede eliminar mensajes de su cuenta de correo, ¿lo hace desde una aplicación que tiene en su móvil? ¿O desde la página web?

En caso de ser una aplicación debe revisar si tiene alguna carpeta como "Eliminados", "Papelera", "Trash"... en caso contrario puede ser un fallo de la aplicación o de la configuración.

Un saludo,

Gracias

[JoseLuisPedraza]

Lo hago desde la aplicación gmail del movil android. Pero no da errores, en un primer momento los elimina y después vuelve a descargar el mismo mensaje. Sólo me lo hace con esa cuenta de telefonica.net, he probado varias veces a eliminarla y volverla a instalar. Creo que el problema es del lado del servidor¿Podrian ver la configuración de las carptas del servidor?

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

Un saludo.

[Itsejam]

A mí me ocurre exactamente lo mismo. Tengo tres cuentas configuradas en la app Gmail y la de telefonica.net me da ese error. Cuando borro un correo, me vuelve a aparecer en unos instantes. He observado que si pulso en la carpeta Papelera, no me carga y me envía a la bandeja de entrada.

[Itsejam]

Creo que he conseguido solucionar ese problema. Si aun está interesado en la solución, avíseme.

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

Un saludo.

[JoseLuisPedraza]

si, estoy interesado, sigo con el mismo problema, gracias

[Itsejam]

Yo tengo una cuenta de telefonica.net desde hace años. En este tiempo ha ido migrando de plataformas de correo, lo cual en cierto momento se generaron dentro de mis carpetas personales dos carpetas genéricas (enviados y [....] creo que eran). En las carpetas principales ya tenemos es mismas carpetas y lo que he hecho es eliminar las del directorio de carpetas personales y dejar las principales. Para eso he tenido que hacerlo desde la versión para ordenador, osea, desde el ordenador o como lo he hecho yo desde el móvil pero poniendo el navegador en vista como ordenador.
Espero que te funcione.

[soportecorreo]

Buenos días,

Envíanos un mensaje privado indicándonos cual es tu cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que esta dada de alta y lo revisamos. Puedes ver como  enviarnos un mensaje privado en el siguiente enlace:

http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Como-enviar-un-mensaje-privado-en-la-Comunidad...

Un saludo

[JoseLuisPedraza]

Yo en mis carpetas personales, ahora mismo, no tengo ninguna subcarpeta. Lo curioso es que desde la aplicación outlook para movil si me deja eliminar los mensajes, pero por el contrario no me deja enviar ;-(

Así que utilizo una aplicación diferente para cada uso.

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Envíenos un mensaje privado indicándonos cuál es su cuenta, junto con el CIF y la línea bajo la que está dada de alta y lo revisamos.

 Pulse sobre este botón para enviarnos un mensaje privado

Un saludo.

[Itsejam]

Yo revisaría toda la configuración desde la versión web. Otra cosa que cambié en la app Gmail fue entrando en la configuración general hay una opción que pone acción predeterminada y la cambié de archivar a borrar y en otra opción más abajo activé la confirmación antes de borrar. No creo que fuera ninguna de estas opciones la que me arregló el problema, pero se lo comento para no dejar cabos sueltos. Estas dos cosas más el borrado de carpetas duplicadas del directorio "personales", es todo lo que hice y se solucionó el problema.

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Por favor revise sus mensajes privados.

Un saludo

[semiramis1]

Buenos dias

El dia de hoy esto presentando este mismo problema desde la app de gmail, mensajes que borro me vuelven aparecer. Sin embargo al ingresar a la pc dichos correos ya los elimine, pero estos siguen apareciend en la app de gmail.

He sincronizado los correos y aun asi siguen apareciendo.

Cambien la configuracion general, de confirmar los eliminados y aun asi me vuelven aparecer

Pueden explicar por favor cual es el inconveniente, antes no he tenido problemas de este tipo, lo que se hace en la version web del gmail deberia de reflejarse en la app de gmail de manera automatica o actualizar, sin embaro esto no esta sucediendo. 

Por favor agradecere de una solucion a este problema y que lo regularicen

Muchas gracias 

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Realicen la prueba de usar dicha cuenta de correo desde otra aplicación de correo para su dispositivo móvil.

Un saludo.

[semiramis1]

hola

La verdad no entiendo porque se esta presentando este problema cuando antes no lo he tenido. 

He probado desde la pc, y todo bien, el problema es la app o quiza otra cosa

Muchas gracias

[soportecorreo]

Estimado cliente,

No damos soporte a la aplicación. Realice la prueba de usar dicha cuenta de correo desde otra aplicación de correo para su dispositivo móvil.

Un saludo

[Greywolf]

Yo lo solucioné eliminando la carpeta "Trash" desde la web y dejando carpeta "Papelera". En el móvil (app de Gmail) no tenía esa carpeta. Me sucedía en 3 cuentas @telefonica.net. Saludos,

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Nos alegramos de que se haya solucionado, si tiene algún problema vuelva a ponerse en
contacto con nosotros.

Un saludo.

[jzalla]

Gracias. Resuelto para mi tal y como lo expone Greywolf.

[soportecorreo]

Buenos Días:

Si le vuelve a suceder no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Gracias por confiar en Movistar.

Un Cordial Saludo.