Hola @jmb imagino que ya has mirado en la papelera y en cualquier otra carpeta que tengas.
Tienes esa cuenta sincronizada con alguna otra aplicación de correo?
Alguien más tiene acceso a esa cuenta?
Si accedes desde webmail también puede haber otros factores como inactividad por más de 90 días días, se puede producir un borrado de todas las carpetas, espera respuesta de las moderadoras y moderadores de Movistar que puedan confirma este hecho, te dejo el documento pdf que lo explica:
Condiciones Particulares CORREO MOVISTAR v as jur 31jul2013 VERSIÓN FINAL
Y como te comenté, si tienes configurado el acceso a través de POP3 o IMAP desde otro cliente de correo, asegúrate que no se eliminó o descargó desde este.
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider
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