Problemas con una cuenta alias de coreo

[kwisatz]

Dispongo de una cuenta de correo con movistar y en su día cree una cuenta "alias" que al final es la que más uso. Cuando entro en la configuración de esta cuenta alias, las opciones Soporte, Cambiar contraseña y Recuperar contraseña dan como resultado un aviso de "Acceso no permitido" por lo que no puedo pedir soporte desde esa cuenta y tampoco puedo Cambiar o Recuperar la contraseña.

Pero lo que más me perjudica es que el Reenvío automático ha dejado de funcionar y no puedo leer mis correos en mi gestor de correo habitual cómo la hacía antes. Es una cuenta que muchos de mis clientes tienen y he estado utilizando durante muchos años y me supone un gran perjuicio el no recibir los correos reenviados desde ella a mi buzón. Necesito recuperar la funcionalidad de la cuenta cuanto antes. Me podríais ayudar?

[soportecorreo]

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