Problemas de Acceso a mi movistar

[MaribelBeltrán]

Buenos Días,

Hace semanas que intento entrar al area privada de Mi movistar. No recuerdo la contraseña y entonces hago el proceso de recuperar contraseña. Al hacer esto me manda un sms a un número que no existe.... es un numero que no tenemos ni nosotros.. con lo cual no me llega el código y no puedo recuperar mi contraseña. He llamado el 1004 y me dicen que este problema lo tiene que solucionar los de soporte WEB, la unica manera de contactar que yo he visto es mediante un xat.. que además es un reboot, por lo que no te ayuda en nada.

Me puede ayudar alguien ?

[soportecorreo]

Estimado cliente,

Desde este apartado del foro, gestionamos incidencias con correos electrónicos @telefonica.net @Movistar.es y @infonegocio.com

Un saludo,

Gracias

[Rafa-Movistar]

Buenos días, @MaribelBeltrán. ¡Bienvenida seas a la Comunidad Movistar!

Si nos envías en un mensaje privado tus datos

• Titular
• DNI
• Núm de teléfono
• Correo electrónico

le echamos un vistazo a ver si te podemos ayudar.

Gracias. Un saludo.

[Rafa-Movistar]

Hola, @MaribelBeltrán,

Gracias por enviarnos tus datos. Hemos procedido a regularizar nuestras bases de datos para que puedas acceder a Mi Movistar por web y desde el móvil a la app.

Cuando tengas un momento prueba a acceder y nos dices cosas.

Un saludo.

[Rafa-Movistar]

Hola, @MaribelBeltrán,

Seguimos a la espera de tu confirmación de acceso a Mi Movistar por web y a la app desde el móvil. Cuando tengas un hueco, ¿nos dices?

Gracias. Un saludo.

[Rafa-Movistar]

Hola, @MaribelBeltrán,

No hemos obtenido respuesta a nuestro anterior mensaje, por lo que entendemos que ya tienes resuelto tu caso con la actuación que hemos llevado a cabo, por lo que lo damos por finalizado.

Saludos.