URGENTE No puedo enviar ni recibir email

[los califas]

Buenos dias, necesito ayuda urgente ya que no puedo enviar ni recibir email y tengo paralizada mi empresa por ello.

Tengo ya la contraseña para la regeneracion de una nueva contraseña. cuando pone paso dos y me da la opcion de poner una nueva contraseña y le pongo una mayuscula, una minuscula y un numero y de 8 a 15 caracteres al darle a aceptar no hace nada.

Ruego ayuda urgente.

Este mensaje es el que me aparece en la pantalla

"Desbloquear correo electrónico

Paso 2: Cambia la contraseña. Para información sobre contraseñas seguras accede a: F.A.Q.

Nueva contraseña:"

[soportecorreo]

Buenos días:

¿desde que navegador esta realizando esta operación? Intento desde google chrome si aun así no puede facilitemos vía mensaje privado los datos de su cuenta para poder revisarlo

un Saludo