telefonica.net - No puedo enviar correos porque son considerados spam

[maura01]

He recibido varios mensajes de movistar con el asunto: “Su correo electrónico está bloqueado” despues de haber sido atacado por un virus que limpie anoche. A pesar de ello desde mi cuenta de correo no puedo enviar ningún correo.

He seguido las indicaciones de cambio de contraseña. A pesar de ello sigo sin poder enviar correo alguno desde mi cuenta. Si es posible desde cualquier otra de las 4 adicionales que tengo con movistar.

Me da el siguiente mensaje: “La tarea “Enviando Rafael ha notificado el error (0x800CCC61): El servidor de correo saliente (SMTP) ha encontrado un error interno. Si sigue recibiendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador del servidor o con el proveedor de servicios de Internet (ISP). El servidor respondió: 522 SPAM messages are not accepted”

Al intentar enviar un correo desde la web el mensaje es: "El mensaje no ha sido enviado por ser considerado Spam o por contener Virus".

¡Ayuda! Gracias por adelantado,

maura01

[soportecorreo]

Buenos dias:

Si accedes a tu cuenta en la direccion http://correo.movistar.es en la pestaña de configuracion tiene la opcion de cambiar la contraseña en el menu de la izquierda. Una vez cambiada queda la cuenta desbloqueada

Un saludo

[maura01]

Ya lo habia realizado y no funcionó.

Llamé a soporte y a las 2 horas quedo resuelto.

Fue soporte que escaló el problema y desbloquearon la cuenta.

Un saludo,