1 dia sin adsl ni telefono y sin atencion

[Pepecillo]

Hola, llevo 1 día entero sin linea de telefono fijo y sin fibra adsl. Tras muchas llamadas y mensajes via redes sociales estoy ya harto de que no me deis ningun tipo de atencion ni solucion. Nadie me llama ni me dice cuando se va a solucionar ni que ocurre ni nada de nada. El ont tiene la luz roja encendida y el fijo comunica e internet no funciona. He probado a reiniciar ont y router, apagarlos, desenchufar y enchufar a correriente, asegurar conexiones... Todo. Si no me dais solucion... y el problema no es mio, ¿Que hago? ¿Cambiar de compañia?

[Jon-Movistar]

Buenos días @Pepecillo y bienvenid@ a la Comunidad.

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar]

Veo que ya te han abierto avería, no es algo masivo ya que los demas clientes de la caja estan funcionando, si ya has revisado el latiguillo de fibra a la ONT, no queda más que hacer que esperar la visita de los técnicos.

[Yuniowan]

Mira todo el recorrido de los cables, es posible que haya un cable viciado ó roto ó posiblemente hayan estado tocando la caseta de conexiones exterior de la calle y te hayan fastidiado sin querer tu conexión.

[Yuniowan]

Mira todo el recorrido de los cables, es posible que haya un cable viciado, roto, deteriorado etc... ó posiblemente hayan estado tocando la caseta de conexiones exterior de la calle y te hayan fastidiado sin querer tu conexión.

[Jon-Movistar]

Servicio restablecido.

¿Quedó todo bien?

¿Podemos cerrar el hilo?

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.

[Jon-Movistar]

Cerramos el hilo al no recibir nuevas consultas.

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