Buenos días @Pepecillo y bienvenid@ a la Comunidad.
Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Veo que ya te han abierto avería, no es algo masivo ya que los demas clientes de la caja estan funcionando, si ya has revisado el latiguillo de fibra a la ONT, no queda más que hacer que esperar la visita de los técnicos.
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Mira todo el recorrido de los cables, es posible que haya un cable viciado ó roto ó posiblemente hayan estado tocando la caseta de conexiones exterior de la calle y te hayan fastidiado sin querer tu conexión.
Mira todo el recorrido de los cables, es posible que haya un cable viciado, roto, deteriorado etc... ó posiblemente hayan estado tocando la caseta de conexiones exterior de la calle y te hayan fastidiado sin querer tu conexión.
Servicio restablecido.
¿Quedó todo bien?
¿Podemos cerrar el hilo?
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
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Cerramos el hilo al no recibir nuevas consultas.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
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