Hola @OmarBerrada:
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para comprobar que ocurre necesito que envíes por privado los siguientes datos:
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @OmarBerrada:
He recibido tus datos y necesito que me confirmes si han pasado 17 días desde que se pagó la factura, si es así dime si has realizado algunaprueba en el router, comprobación del cableado, reinicio y reset.
Desde el pago de la factura pueden pasar entre 24 / 48 horas hasta volver a tener servicio.
Espero tu respuesta.
Un saludo, Diana.
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Hola @OmarBerrada:
He abierto avería para darte una solución lo antes posible (te paso el número de gestión por privado), se pondrán en contacto contigo en el móvil que has facilitado.
Por mi parte me mantengo a la espera de la resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @OmarBerrada:
Compruebo que ya está cerrada la avería, ¿me puedes confirmar que ha quedado resuelto?.
Un saludo, Diana.
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Hola @OmarBerrada:
Al no recibir respuesta tuya y como la avería ha sido cerrada voy a dar por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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