24 horas sin conexion

[Viten]

LLevo 24 sin conexion.Ya tengo la incidencia abierta y a la espera aun de que un tecnico me llame.
A la ONT no le llega linea,parpadea en rojo.
Necesito una solucion urgentemente.

[Jon-Movistar]

Buenos días @Viten

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Jon-Movistar]

Recibidos los datos.

Tu circuito está afectado por una averia masiva de la fibra óptica, estan los tecnicos en la zona intentando localizar la averia

[Viten]

Vale gracias por la respuesta y al menos decirme que ha pasado.
Esperare a ver si lo pueden arreglar lo antes posible.
Un saludo.

[Viten]

Ninguna novedad?Continua caido...

[Viten]

He estado 2 horas sin cobertura en el movil y justo en ese periodo me habeis llamado y tengo dos llamadas perdidas.
Podriais volver a llamar,por favor?
Continua caido y a este paso va para largo.
Gracias

[Viten · Accepted solution]

Buenos días.
Esta mañana me ha llamado el técnico y me ha preguntado que si los aparatos estaban encendidos,ya que la averia masiva ya estaba solucionada,pero no podía sincronizar con mi Router/ONT.
Me han preguntado que si estaban encendidos y al ver que no sincronizaban,me ha dicho que   mañana de 9 a 10 de la mañana vendría el técnico a ver que sucedia.
Tras colgar la llamada,he apagado y encendido la ONT y todo vuelve a funcionar.Asi que avisad al técnico para que no venga y dad por solucionado el problema.

[Jon-Movistar]

Buenos días @Viten

He informado en la averia aunque te llamaran. Sigo sin ver sincronizada la ONT, no sé si estará encendida o no.

[Viten]

Todo funciona correctamente desde ayer por la mañana.
Ignoro el por que no ves la ONT encendida...
El técnico ha estado esta mañana en mi edificio "tocando" no se que,pero cuando ha llamado a casa,le hemos informado que todo funcionaba correctamente.

[Jon-Movistar]

Ya veo todo funcionando correctamente.

Doy el hilo por solucionado y lo cierro.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!