3 dias sin Fibra y sumando

[Jugonn]

Llevo desde el martes sin fibra. Sin internet, sin TV, sin llamadas. En el Ont de fibra se ilumina una luz roja intermitente de alarma. Hasta aquí todo medio normal.... Lo que es alucinante es que he llamado más de 10 veces al 1002 y sólo sale un contestador que dice que tiene constancia de mi avería y que si quiero reiterarla. De chiste. Llamo al 1004 y me derivan a hablar con el 1002, que es el dichoso contestador. Envío MD por Twitter y no hay respuesta. Envío Tuit público y no hay respuesta. Envío incidencia por la App móvil y no hay respuesta..... 3 días!!
Puedo entender que se repare más o menos rápido, pero no poder hablar con nadie y que nadie se ponga en contacto conmigo me parece el servio al cliente más pésimo, lamentable y bochornoso que he visto en mi vida. Patético. Eso sí, seguro que los días van facturando para cuando llegue la hora de pagar.
Aunque dudo que el servicio sea mucho mejor que el vuestro hay mas proveedores de servicios telefónicos así que ya haré lo que tenga que hacer. No se puede sentir más impotencia por vuestra falta de atención.

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Jugonn

Envíame tus datos por mensaje privado y te lo miro.

Te dejo un enlace para enviárnoslos de modo privado:
Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Saludos,

luismi

[Jugonn]

Buenos días,

El sábado repararon la avería. No obstante me gustaría saber como debo hacer para reclamar los 4 días que he estado sin servicio y que supongo se me cobrarán igualmente.

Espero respuesta.

Gracias

[vis2005]

¿¿Y porqué a mi no se me piden los datos privados y se me mira???

Llevo 6 días incomunicado!! Mi padre se va a morir y no me voy a enterar!!!

QUE TIENE TELEASISTENCIA!!!!!

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola Jugonn

Para consultar los temas de factuarción puedes abrir un hilo en un foro de contratación para que te informe un moderador de comercial.

Saludos

luismi