Hola Jtorre y bienvenido a la Comunidad!!
puesto que has abierto un hilo en el Foro de Soporte Técnico, por nuestra parte podemos comprobar tu línea, hacer pruebas y abrir una incidencia en caso necesario o revisar si existe una incidencia masiva al introducir tu línea.
Si ya existiera una incidencia abierta, la revisaremos y la reiteraremos si procede. Si la incidencia estuviera detenida por una incidencia masiva en curso, podemos hacer un seguimiento de la misma ya que no existen estimaciones para ese tipo de tareas y no sería posible su agilización.
Si deseas que podamos comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En caso de que lo que necesites sea poner una reclamación puedes llamar al 1004 o bien movemos tu hilo al área comercial ya que desde aquí no podemos ayudarte.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Jtorre !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Hemos recibido el mensaje privado, y comprobamos que se abrió un parte de avería a los técnicos, que ya se encuentra cerrado, por lo que quedamos a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Jtorre !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Al estar la incidencia cerrada, quedamos pendientes de que nos confirmes si ya tienes resulta la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Jtorre !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
No hay problema, dejamos el hilo abierto para que puedas comprobar si ya está solucionada la avería.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola Jtorre ,
seguimos esperando tu confirmación.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Jtorre !
Me alegra saber que ya tengas solucionada la incidencia y recuperado el servicio 🙂
Al estar ya la incidencia cerrada y marcar el post como solución aceptada, procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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