4 días sin ADSL

[mbuenoferrer]

Buenos días

Escribo aquí como último recurso ya que tanto en el 1002 o en el 1004 soy incapaz de hablar con un humano que me aporte alguna solución.

El caso es que llevo 4 días sin servicio ADSL (sí tengo voz), al principio fueron cortes de 7 u 8 horas intermitentes, pero llevo 2 días con el servicio ADSL totalmente caído.

Cuando llamo al 1002 o al 1004, solo consigo llegar a una locución que me informa de que hay una avería en mi línea y que los técnicos están trabajando en ella, y que ya me llamarán. Pero lo cierto es que tengo dudas de que esto sea así, y al menos me gustaría tener una previsión o saber cuál es el problema.

Todo el mundo hoy día necesita tener conexión a Internet, pero yo especialmente lo necesito para trabajar, y 4 días hacen mucho daño...

Gracias.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, siento lo que te esta pasando; pasame por privado el nº de telefono, nif del titular y un nombre y movil de contacto y lo reviso. Deja el router encendido.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Lo he revisado y te he abierto incidencia; te paso mas detalles por privado.

Saludos.

[mbuenoferrer]

Hola, aún no tengo ADSL, supongo que la avería continúa... por favor, ¿alguien me puede indicar su estado? Llevo 7 días sin servicio y esto empieza a ser un problema muy importante para mi. Es la  incidencia nº WYG521. Gracias.

[Adac]

Hola , soy un usuario con el mismo problema , yo llevo 39 días en la más absoluta indefensión .

[Reval!22]

En caso de que nos hagan caso yo de vosotros me cambiaría de operadora, es mi opinión

[mbuenoferrer]

Algunos, por desgracia, no tenemos esa posibilidad. Telefónica es lo único que llega a muchos hogares, supongo que de eso se valen también para dar prioridad a los que si pueden acceder a los servicios de la competencia.

La gravedad de esto es que si me dejan sin adsl más tiempo, o bien pierdo el trabajo, o bien me tengo que mudar de casa.

Mola, eh?

Noveno día, que pesadilla...

[mbuenoferrer]

Eso sí, la factura ha venido íntegra y puntual.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

hola mbuenoferrer, he revisado tu incidencia y sigue abierta ; te paso mas informacion por privado.

Saludos.

[mbuenoferrer]

Finalmente lo solucionaron; era una incidencia a nivel general de la zona. Han sido unos diez días sin servicio.

Quiero agradecer a los moderadores que se han interesado en darme información; ellos y los de redes sociales son los únicos que dan la cara.