Hola @RaquelBaeza Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.
Para poder ayudarte, necesito que nos confirmes si la incidencia la tienes sin línea de voz, internet, Movistar Tv...y que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @RaquelBaeza !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes solucionada ya la incidencia ?
En caso contrario y te persista, para poder ayudarte, necesito que que por mensaje privado me facilites los datos solicitados en el post anterior.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @RaquelBaeza !
Me alegra saber que finalmente, tengas solucionada la incidencia 🙂
Solo recordarte que ante cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Para poder solicitar una devolución de importes por los días que has estado sin servicio, tienes que contactar con el departamento comercial a través de los canales de atención de la Comunidad Movistar, Twitter o Facebook o bien telefónicamente al 1004.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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