5 días sin internet

[Jonysufro]

Pues llevo 5 días sin poder usar los servicios de internet y si no funciona internet tampoco la TV y por supuesto el teléfono tampoco.
He llamado al 1004,al 1002 y siempre es lo mismo.
Me remiten a reafirmar la incidencia y ya está.
He podido hablar con atención al cliente, gracias a mentir en la consulta y ellos me dicen que los técnicos está trabajando en ello.
Y así desde el 31 de diciembre.
Ando desesperado pq me hace mucha falta la conexión de internet y este es un intento desesperado.

[Técnico-Movistar]

Hola Jonysufro bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Jonysufro:

Comprobamos que tu línea y tu router se encuentran sincronizando correctamente, confirmanos si ya te funciona el servicio y podemos cerrar el presente hilo.

Saludos. M. Carmen.

[Jonysufro]

Pues si ya parece que está arreglado, aunque mi smart TV me indica que se pierde la conexión varias veces al día.
Y otra cosa que me preocupa es que no me han dado explicación alguna de lo que ha sucedido.La verdad es que me cambié a Movistar por su servicio al cliente,pero me parece que todos están cortado por la misma tijera.

[Técnico-Movistar]

Hola Jonysufro:

Te informamos que has estado afectado por una avería generalizada en tu zona que ya está solucionada.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola Jonysufro:

Al no tener respuesta de tu parte, procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.