Hola @Fepase
Estas son las características que deben de cumplir los dispositivos y el cable ethernet tiene que ser 5E o superior .
Requisitos en dispositivos (PC / Portátil):
*Adaptador de red Gigabit Ethernet
*Procesador mínimo Intel i5-7200U de séptima generación ó equivalente y 4 GB de memoria RAM.
*S.O. actualizado (Windows 7, Windows 10 e IOS MAC) y libre de virus / malware.
*Navegadores: Firefox, Chrome, Edge
También te dejo este hilo donde el usuario @Theliel deja información de posibles problemas y soluciones .
Si cumplen las características que te indicamos los dispositivos , puedes enviar los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace :
Dni , titular de la línea , teléfono fijo y teléfono de contacto .
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo. Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Fepase
¿Has podido hacer las comprobaciones?
Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
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Hola @Fepase
Al no recibir respuesta por tu parte durante varios días , damos por cerrado este hilo , para nuevas consultas tienes que abrir un hilo nuevo .
Gracias por participar en la Comunidad .
Un saludo , Eva
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