Hola @XavierPalaciosDiaz la velocidad por WiFi no esta garantizada ya que se necesita de una serie de requerimientos que no suelen cumplirse, pero por cable ethernet si deberías tener esa velocidad.
Para realizar el test por cable ethernet, debes disponer de una tarjeta de red compatible con 1Gbps y un cable de categoria minima 5e, el test puedes realizarlo desde la siguiente dirección:
http://testdevelocidad.movistar.es/movispeed/movispeed5.php
Si reúnes los requerimientos comentados para realizar el test y tu velocidad es la que dices, espera la ayuda de un moderador quien podrá comprobar el estado de tu conexion con Movistar
Ad honorem, no trabajo ni hablo en nombre de Movistar
Ex-Microsoft MVP (2003-2021) & Windows Insider
Hola @XavierPalaciosDiaz Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder comprobar la velocidad que te llega, es necesario realizar un test de velocidad por cable en el enlace indicado por @
Alez_MVP ( gracias por tu aportación e información ).
Igualmente, para poder ayudarte y revisar tus equipos, es necesario que me envíes por mensaje privado el número de línea fija, DNI del titular junto con la persona y teléfono de contacto.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola de nuevo @XavierPalaciosDiaz, si por cable tienes la velocidad contratada, la conexion es correcta. En cuanto al wifi, como te comente, no podras obtener el máximo de velocidad, no depende de la compañía que te de da el servicio, es una limitación de hardware, del canal utilizado, de los stream del dispositivo WiFi receptor, las interferencias, etc.
Para intentar llegar a la máxima velocidad contratada por WiFi, debes hacerlo conectándote a la red de 5Ghz. y estando cerca del router, ademas, el dispositivo WiFi de la tableta debe poder negociar esa velocidad, te dejo un interesante articulo de @Theliel donde explica estas limitaciones:
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Hola @XavierPalaciosDiaz !
Tal y como te indica @Alez_MVP ( gracias de nuevo por tu aportación ) Movistar solo asegura la velocidad contratada en una conexión por cable, ya que la conexión por Wifi depende de factores mediambientales.
Te envío los siguientes enlaces donde puede realizar pruebas y comprobaciones para mejorar la conexión Wifi dentro del domicilio.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @XavierPalaciosDiaz !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido visualizar los enlaces enviado para mejorar la conexión Wifi ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @XavierPalaciosDiaz !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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