ACTIVAR CONEXION INALAMBRICA

[Susana393]

Buenas tardes,

A través del portal Alejandra estaba modificando la contraseña del router y demás y sin querer le he dado a deshabilitar la conexión inalámbrica. De repente me ha desaparecido la conexión de mi ordenador y del móvil no pudiéndome conectar de nuevo. ¿Podéis indicarme como puedo volver a activar la conexión inalámbrica para poder conectarme a mi red?

Gracias de antemano

Susana

[Theliel]

Buenas @Susana393 

Pues haciendo el proceso inverso, o accediendo al Router directamente sin pasar por alejandra y habilitándola otra vez. Si el problema es que no tienes WIFI para ello, conéctate al Router por cable.

[Susana393]

El problema es que no puedo acceder a la puerta de enlace 192.168..... porque como no me sale la conexión para conectarme, no puedo acceder al portal alejandra para activar otra vez la conexión inalámbrica.

[Theliel]

Buenas @Susana393 

Por eso te lo he dicho, conéctate al Router mediante cable un segundito y ya esta. Sino tendrás que esperar que te conteste un técnico, te pida todos los datos de tu línea para identificarte y que ellos por remoto puedan hacerlo...

[Susana393]

Hola @Theliel  

Acabo de probar lo  que me indicas de conectarlo por cable al ordenador y tampoco puedo acceder, me dice "sin internet"

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Susana393

Agradecemos la intervención por parte de @Theliel y lamentamos que no se haya solucionado. 

Necesitamos que nos facilites algunos datos. 

- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Para enviarnos estos datos, selecciona el Avatar de Técnico-Movistar (que verás en este mensaje arriba a la izquierda) y seleccionas mensaje privado.

Un saludo

Griselda

[Susana393]

Buenos días Griselda,

Aunque me daba miedo hacerlo por si se me torcía algo más, tomé la salida más fácil, resetear el router y me funcionó, ya me aparece de nuevo y puedo conectarme a internet. 

Gracias de todas formas

Susana

[Técnico-Movistar]

Hola @Susana393

Nos alegra saber que con el reseteo del Router se ha solucionado y ya te aparezca la red inalámbrica. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?

Por otra parte, si consideras resuelta tu incidencia, te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el post del hilo en el que consta la resolución, es importante y útil para resto de usuarios del foro, conocer vuestras consultas y soluciones. 

Un saludo. Mª Jesús.

[Susana393 · Accepted solution]

Buenos días,

Si, ya se ha solucionado con el reinicio que le hice.

Solamente era esa la consulta, doy por finalizada la consulta.

Muchas gracias

Susana

[Técnico-Movistar]

Hola @Susana393.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando, agradecemos hayas marcado como solución aceptada. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

Un saludo.

Angela.