Hola @miguel19811 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
¿ Estás accediendo al Portal Alejandra desde el propio domicilio o desde fuera ?
¿ El router está encendido y puedes navegar ?
Igualmente, para que podamos revisar el equipo, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija, DNi del titular de la línea, junto con la persona y teléfono de contacto.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @miguel19811 !
No he recibido los datos solicitados para poder confirmar la versión firmware que tiene tu router.
Me mantengo a la espera de que nos envíes por mensaje privado el número de línea fija y el DNI del titular.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @miguel19811 !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Para que pueda comprobar la versión del firmware que tienes, es necesario que me envíes por mensaje privado los datos solicitados.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @miguel19811 !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tengas la incidencia resuelta.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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