ACTUALIZAR EL FIRMWARE DEL RUTER

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hola buenas a todos estoy intentando actualizar el ruter en el portal alejandra y no me deja pone no es posible conectar con el ruter que puedo hacer 

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Re: ACTUALIZAR EL FIRMWARE DEL RUTER

Hola @miguel19811 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

 

¿ Estás accediendo al Portal Alejandra desde el propio domicilio o desde fuera ?

 

¿ El router está encendido y puedes navegar ?

 

Igualmente, para que podamos revisar el equipo, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija, DNi del titular de la línea, junto con la persona y teléfono de contacto.

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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Re: ACTUALIZAR EL FIRMWARE DEL RUTER

lo estoy haciendo desde casa y e probado tanto por cable como por wifi 

 

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Re: ACTUALIZAR EL FIRMWARE DEL RUTER

Hola @miguel19811 !

 

No he recibido los datos solicitados para poder confirmar la versión firmware que tiene tu router.

 

Me mantengo a la espera de que nos envíes por mensaje privado el número de línea fija y el DNI del titular.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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Re: ACTUALIZAR EL FIRMWARE DEL RUTER

Hola @miguel19811 !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas.

 

Para que pueda comprobar la versión del firmware que tienes, es necesario que me envíes por mensaje privado los datos solicitados.

 

Gracias, un saludo, Mar. 



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Re: ACTUALIZAR EL FIRMWARE DEL RUTER

Hola @miguel19811 !

 

No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tengas la incidencia resuelta.

 

Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

 

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

 

Un saludo, Mar. 



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