ADSL 20 MB solo llega a 3 MB

[Blanca Salvador]

Hola a todos, estamos desesperados porque hemos contratado ADSL 20MB (con posibilidad de VDSL y llegar hasta 30MB).

El técnico que nos instaló ayer el router nos dijo que ni de lejos ibamos a llegar a más de 10MB y que alguien se pondría en contacto con nosotros a lo largo del día para potenciar la línea.

Hemos intentado llamar 5 veces entre ayer y hoy pero al pasar la llamada al dept técnico se cae la llamada.

A la hora de contratar por telefono la velocidad 20MB, nos habían asegurado que llegaría a 20MB efectivos en nuestro edificio. Ahora mismo estamos con 3MB. Por favor, necesitamos una solución.

Hemos visto en el foro que hay técnicos maravillosos que ayudan y lo solucionan rápido.

Muchas gracias,

Blanca

[Javim-Movistar]

Hola Blanca Salvador.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y vemos que cobertura te puede llegar.

Saludos.

[Javim-Movistar]

Hola Blanca Salvador.

Hay un problema en el circuito que hace que el router sincronice con un BIT RATE bajo.  El técnico no

ha podido dar por finalizada la instalación y tendrá que ser revisada por Planta Exterior para solucionar el

problema.

Saludos.

[Blanca Salvador]

De acuerdo, y podría decirme cuándo se solucionará?

gracias

[Javim-Movistar]

Hola Blanca Salvador.

Dependerá de la carga de trabajo que tenga Planta Exterior.  Una vez solucionado el problema, el instalador

se tendrá que volver a pasar para certificar la puesta en marcha del circuito, antes de dar por finalizados los

trabajos.

Saludos.

[Blanca Salvador]

No me podría dar una fecha aproximada? Porque necesitamos trabajar desde casa y es muy urgente. Si tarda demasiado queriamos cambiar de compañía a efectos inmediatos. 

Gracias

[Javim-Movistar]

Hola Blanca Salvador.

No te puedo dar una fecha aproximada por que lo desconozco. 

Saludos.