ADSL Fusión #0 velocidad limitada

[javiganz]

Buenas tardes:
He contratado recientemente Fusión #0 máxima velocidad a través de ADSL ya que aún no me ha llegado la fibra donde vivo.
Cuando vino el técnico a darme de alta la línea me dijo que internet me iría muy bien dado que mi casa está a escasos 200 metros de la central.
Cual ha sido mi sorpresa cuando hago test de velocidad de internet y resulta que tengo la velocidad limitada a 10 mb cuando por distancia a central debería tener la máxima velocidad.
He llamado al 1002 y me dicen que no pueden subirme la velocidad porque tengo contratado internet a 10 mb a pesar de que en el contrato figura máxima velocidad. Luego llamo al 1004 y me dicen que no me dan más velocidad porque técnicamente no pueden, cuando tengo vecinos con Jazztel navegando a 30 mb.
Necesitaría que alguien estudiara mi problema y me lo resuelva cuanto antes ya que prefiero quedarme en Movistar antes que irme a Jazztel que me ofrece 3 veces más velocidad de la que tengo ahora por el mismo precio.
Quedo a la espera de noticias de Movistar
Atentamente: JaviGanz

[Teo-Movistar]

Buenas tardes @javiganz .

Necesito tus datos para poder realizar pruebas , etc...
   • Nombre del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del ADSL/FTTH.
   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

  Pásamelos pulsando en Enviar un mensaje privado.

   Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
  

   Un saludo

[Teo-Movistar]

Buenas ...

En 15 m. te hago el cambio ... y lo miras cuándo puedas .

Saludos .

[javiganz]

Buenas tardes
He comprobado la velocidad y efectivamente se ha duplicado
Muchísimas gracias
Es de agradecer la profesionalidad de los técnicos que trabajáis en este comunidad, siempre que he acudido a la comunidad me habéis resuelto el problema

[Teo-Movistar]

Buenas ...

Gracias a tí por participar en la comunidad . Me alegro por contribuir a mejorar tu día a día por la Red . Esperaré unos días antes de cerrar el hilo , por si surgiera cualquier cosa .

Saludos .