ADSL Máxima velocidad + TV sólo sincroniza 10 Mb

[enzo7750]

hola pues que e tenido que resetear el router y ya antes me lo habian sincronizado a lo maximo con tv y adsl2+ a 11.5 porfavor si me lo pueden volver a poner igual gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @enzo7750

 Envianos si quieres en un mensaje privado  los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos ya que  el resetear el router ( a no ser que se quede bloqueado ) no hace que se cambien el perfil de la línea, prueba a reiniciar el router y si no funciona, nos envias los datos

Ascen.Saluds


 

[enzo7750]

Hola ya le envié todos los datos que me pidió el route sigue sincronizando a 10mb gracias 

[enzo7750]

Hola ya le envié los datos por privado hace casi  2 días se a olvidado de mi jejjeje saludos 

[enzo7750]

Sigo esperando 

[enzo7750]

Aun sigo esperandooooooooooooooooo 

[enzo7750]

Hoy me tocará ya no.............. 

[enzo7750]

hola se habeis olvidado de mi por que me parece raro ya tanto tiempo sin tener contestacion alguna gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @enzo7750 :

Perdón por la espera, pero no hemos podido contestarte antes.

No te preocupes, no nos hemos olvidado de ti.

En cuanto a las nuevas modalidades y velocidades, si puedes en este hilo explico un poco como quedarían.

Hemos comprobado la cobertura para tu línea, en la modalidad de TV, que es lo que tienes y es:  Movistar TV Hasta 20 Mb (Internet 10 Mb).

El sincronismo actual de tu línea es: Bit Rate 10051 kBits/s 646 kBits/s

Por lo que ya dispones de la máxima velocidad óptima disponible para tu línea.

Un saludo, Miguel.A.

[enzo7750]

hola de nuevo yo lo que quiero es que me vuelvan a sincronizar la velocidad de bajada a 11,5mb que ya me lo hizo antes otro tecnico y no tenia ningun problema de conexion ni nada me iba perfecto lo que paso fue que al resetear el router volvio a sincronizar a 10 mb muchas gra cias un saludo.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @enzo7750

Comprobada la cobertura de tu central vemos que ya dispones el máximo que tu central puede ofrecerte.

 Ascen.Salud

[enzo7750]

Ok perfecto 

[AngelC-Movistar]

Hola enzo7750:

Ya lo tienes a 11.5 megas.

Saludos.

[enzo7750]

muchas gracias fenomeno

[AngelC-Movistar]

Gracias a tí por contactar con nosotros.

Saludos.