ADSL exageradamente lento para lo contratado desde hace 2 semanas

[Jeroba]

Tengo contratado desde hace mucho 10 megas de velocidad ADSL y desde hace 2 semanas la velocidad cae por debajo de medio mega... a velocidades rondando la decima parte de 1 mega, muy lejos de los 9,5 megas estables que suelo tener siempre.

Estoy cerca de la centralita, nunca he tenido problemas de velocidad. El router sincroniza correctamente  con un Downstream Rate de 10044 Kbps y Upstream Rate de 796 Kbps.

Me puse en contacto a traves del chat de Movistar, me atendio Ana Arza (nuero de sesion 460414) , pero despues de una hora no dieron con problema alguno, indicandome que o tenia un virus o el router estropeado. He probado 3 ordenadores diferentes con otros 2 router diferentes (3 en total)  y todos dan el mismo resultado de velocidad.

Tambien estos 3 ultimos dias he notado que la velocidad vuelve a la normalidad cuando suelen dar la 1 o 2 de la madrugada, lo que da por descartado que sea algun problema en mi casa.

No tengo Fusion ni Fibra, solo ADSL 10 megas.

Si algun moderador puede ayudarme le estaria agradecido.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, pasame por privado el nº de telefono,nif del titular  y un nombre y movil de contacto y lo reviso a ver que esta pasando. Deja el router encendido.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Hola Jeroba, lo primero decirte que no des por descartado nada ya que puede fallar cualquier cosa. El circuito se ve bien tal como puedes ver:

13:00:18	Bajada	Subida
Atenuación	27 dB	14 dB
Bit Rate	10044 kBits/s	796 kBits/s
Margen de ruido	16 dB	16 dB
Potencia señal	17 dB	18 dB

Los 10Mb llegan correctamente y el sincronismo está con todos los parametros ok. En el historico tampo se ven caidas de bitrate que pudieran repercutir en eso. En principio no hay nada en la linea que haga sospechar que hay problemas de velocidad. Prueba a desconectar el wifi y hacer pruebas con un solo equipo conectado por cable en la pagina http://edialoga.es para que pueda ver los resultados.

Saludos.

[Jeroba]

Hola Juan, te envio un privado con las capturas que me pedistes

Por cierto, aunque no lo creas no uso WIFI, no por que no tenga , es que no lo necesito, asi que quedaria tambien descartado que algo o alguien robara ancho de banda WIFI de mi conexion, el ordenador usado en las mediciones no tiene programa alguno ejecutandose que robe ancho de banda y nadie mas utiliza ordenadores en esta red. La ip es fija.

Un saludo.

[Jeroba]

Aparte del privado con las capturas que me pedistes, te añado estas nuevas hechas a las 02:30 de la madrugada de hoy, como te comente en el primer post, la velocidad mejora notablemente cuando dan la 01:00 mas o menos de la noche, alcanzando valores tipicos que tengo desde hace años, muy lejos del mega y medio que tengo por las mañanas y tardes desde hace 2 semanas...

No me lo explico, como te comente no tengo un router con WIFI ni uso otros ordenadores que usen internet en el momento de hacer mediciones.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Jeroba, te he abierto una incidencia y te paso los detalles por privado.

Saludos.