ADSL lento tras cambio de nunero

[jesquem]

Buenos dias, me hicieron la portabilidad el mes pasadode Jazztel y me dejaron 3 megas, pedi ayuda, por este medio y Julio C. muy amablemente, me soluciono el problema aumentandome la velocidad a 10 megas, el problema ha venido, de nuevo, al cambiar el numero anterior por un nuevo numero y me ha vuelto a quedar en 3 megas, podriais subirme la velocidad a 10 megas, tal como la tenia la semana pasada?

Gracias

Josep

[jesquem]

Adjunto conversacion con Julio C-Movistar del mes pasado

 

Internet adsl funciona lentísimo

Buenas tardes, me llamo Josep, ayer me hicieron la portabilidad de Jazztel a Movistar, en Jazztel tenia 12 megas y me funcionaba perfectamente, al pasar a Movistar, solo tengo 3 megas, el tecnico me dijo que los parámetros eran correctos para tener 10 megas, quisiera que me aumentasen la velocidad. Que debo hacer? Gracias

 

Re: Internet adsl funciona lentísimo

Ok, puestos los 10 Mb, si tienes problemas me dices y lo bajamos, en caso de cualquier avería o actuación de un técnico la primera medida a tomar sería bajar la velocidad a la oficial que podemos garantizar 3 Mb

[jesquem]

Buenas tardes, me llamo Josep, ayer me hicieron la portabilidad de Jazztel a Movistar, en Jazztel tenia 12 megas y me funcionaba perfectamente, al pasar a Movistar, solo tengo 3 megas, el tecnico me dijo que los parámetros eran correctos para tener 10 megas, quisiera que me aumentasen la velocidad. Que debo hacer? Gracias

 

Re: Internet adsl funciona lentísimo

Ok, puestos los 10 Mb, si tienes problemas me dices y lo bajamos, en caso de cualquier avería o actuación de un técnico la primera medida a tomar sería bajar la velocidad a la oficial que podemos garantizar 3 Mb

[jesquem]

Ok, puestos los 10 Mb, si tienes problemas me dices y lo bajamos, en caso de cualquier avería o actuación de un técnico la primera medida a tomar sería bajar la velocidad a la oficial que podemos garantizar 3 Mb

[JulioC-Movistar]

Dime los nuevos datos:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en  "Enviar un mensaje privado a JulioC"

[jesquem]

Hola Julio, menos mal que he dado contigo, mira el titular soy yo: ¯\_ (ツ) _/¯  Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯

el nº de teléfono ¯\_ (ツ) _/¯  Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ es la misma linea que el mes pasado, lo único que me cambiaron el nº y se quedó a 3 megas de nuevo.

[JulioC-Movistar]

Ya lo tienes de nuevo a 10 Mb 

[jesquem]

Jolin, muchisimas gracias Julio, no puede eso quedar en mi contrato en lugar de 3 megas, los 10 megas, para que no vuelva a pasar?

[JulioC-Movistar]

No, no puedo fijarlo, tu línea tiene 41 dB de atenuación -distancia a la central- a esa distancia la máxima velocidad recomendada es 6 Mb y te estoy poniendo 10 mb.

[jesquem]

ok, perfecto pues lo dejamos así, gracias por tu ayuda, de nuevo.

Saludos

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Gracias a ti, lo doy  por solucionado y cierro el hilo, cualquier otra cosa aquí nos tienes. Un saludo.