ADSL muy lenta

[SEnrBllb]

Buenos dias.

Hace unos días me instalaron el ADSL en casa hasta 10Mb. Y el problema viene que va lentisimo, los test de velocidad me salen apenas 2 MB cuando tengo contratados 10, los test los hago conectado al router con cable.

Hablando con algun vecino que tiene contratado lo mismo que yo me dice que le llegan entre 7 y 8Mb asi que no se cual sera el problema.

Que puedo hacer con esto.

Gracias por el soporte.

Saludos

[JuanC-Movistar]

Hola, la velocidad de la linea depende de la distancia a la central. Pasame por privado el nº de telefono, nif del titular y un movil de contacto y lo reviso a ver que pasa.

Saludos.

[SEnrBllb]

Ok. Te he pasado privado

[JuanC-Movistar]

Lo he estado revisando, efectivamente te podia llegar mas velocidad y finalmente el circuito te queda como sigue:

14:14:14	Bajada	Subida
Atenuación	11.7 dB	6.5 dB
Bit Rate	10047 kBits/s	798 kBits/s
Margen de ruido	20.3 dB	19.3 dB
Potencia señal	11.5 dB	8.1 dB

Saludos.

[SEnrBllb]

Gracias,

Cuando llegue a casa reviso y verifico lo que me dices

Saludos

[SEnrBllb]

Hola, he verificado la conexíon, y si, ha mejorado pero solo hasta unos 5Mb, no sé si se podra hacer algo mas.

Gracias

[JuanC-Movistar]

Hola, haz unos tests en la pagina de movistar y asi podemos valorar como dan. Hazlas con un solo 1 pc conectado por cable y el wifi desactivado.

Saludos.

[SEnrBllb]

He hecho el test tal y como me indicas, con resultados similares.

[danieb]

Pide que te  venga el técnico, tiene pinta de ser un problema con los cables. Un saludo

[JuanC-Movistar]

Hola SEnrBllb, se me habia olvidado decirte que desenchufes el decodificador porque consume unos 3-4Mb, no me queda claro si lo tienes desenchufado cuando haces los tests; si no es así pruebalo tal como te digo y comenta los resultados.

Saludos.

[SEnrBllb]

 Hola,

No tengo decodificador, solo tengo ADSL yo. El test lo lanzo solo con el pc contectado por cable al router. Todo lo demas desenchufado.

Saludos

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Es verdad me he confundido con otra linea.... Te abro incidencia y te paso los detallles por privado.

Saludos.

[SEnrBllb]

Ok. Gracias

[SEnrBllb]

Me ha vuelto a bajar la velocidad de el ADSL a 2MB. Sigue fallando.

Saludos

[JulioC-Movistar]

Seguimos en este otro hilo http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Problemas-con-velocidad-ADSL/m-p/23...