Buenos días @lordres123 y bienvenid@ a la Comunidad.
Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Recibidos los datos
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El router está sincronizando mal, ¿llevas mucho tiempo así?
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Para empezar, el contrato no es de 10 megas, es un hasta 10 megas pero el problema no está ahí.
Veo que la linea estaba configurada como 3 megas hasta agosto del 2014 (que es lo que soporta la linea) pero ahí se subió a 6 megas y no los soporta, por eso te he preguntado si fallaba desde hace mucho. Ahora esta sincronizando muy bajo. Si te parece bien abro una averia para que busquen los técnicos el motivo pero seguramente no superaras los 3 megas aunque la linea quedará más estable. Dime si quieres que abra la averia
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El tema economico es para todas esas velocidades la misma hasta 10 megas en función de lo que soporte la linea por las caracteristicas fisicas.
Independientemente de eso ahora yo creo que tienes una averia, puede abrir tu la averia llamando al 1002 o te la abro yo el lunes.
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¿quieres que abra una averia para que revisen la linea?
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Pásame por privado un nº de teléfono movil para contactar con vosotros
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Se abre averia para que revisen la conexión
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