ADSL

[MikoHuihuiChen]

Hola,

Desde el día 16 por la mañana, el ADSL no funciona. Las lucez de los iconos de teléfono, de Internet , de Wifi, etc. están todas encendidas, pero no funciona ninguno de ellos: el telefono no funciona, el internet no funciona, el wifi se puede conectar pero tampoco funciona.

Pensaba que se volvería a funcionar y he esperado un día, pero hasta ahora sigue lo mismo, no funciona de nada y con luces encendidas.

Espero que me lo soluciones lo antes posible, necesito el Internet para hacer trabajos en casa. Por encima, no me ha gustado de nada de ocurrir eso despues de subirse el precio del contrato.

Por favor.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @MikoHuihuiChen,

Cuando puedas, indícame por privado el número de teléfono de la línea, nombre y NIF con el que está registrada y un teléfono de contacto.

Salu2

Maribel

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @MikoHuihuiChen,

Ya he pasado el aviso para que revisen la línea, contactarán contigo.

Salu2

Maribel

[MikoHuihuiChen]

Espero que me lo solucionen lo antes posible, me molesta mucho para hacer trabajos sin Internet.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @MikoHuihuiChen :

Seguimos en contacto.

Un saludo, Miguel.

[MikoHuihuiChen]

Por favor, que me solucione la averia del router lo antes posible. No me ha llamado nadie hasta ahora para darme una solución.

Necesito el Internet URGENTEMENTE para hacer los trabajos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @MikoHuihuiChen

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que desde el departamento técnico han intentado contactar contigo pero no ham podido localizar, si eres tan amable nos puedes indicar un móvil de contacto ? 

Un saludo Antonio 

[Jon-Movistar]

Buenos días @MikoHuihuiChen te llamaran los técnicos de la zona al teléfono de contacto para revisar el router.

[Jon-Movistar · Accepted solution]

Servicio restablecido.

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[Jon-Movistar]

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