ALOCUCION AUTOMATICA DEL 1210

[fsagredo]

Tengo FUSION SERIES 50 en la que veo está incluida la opción de CONTESTADOR.

No obstante, desde hace tiempo, vienen cargando en la factura mensual varias llamadas al 1210 que no hemos realizado.

Por lo que he leido dichos cargos se producen cuando descuelgas y pasan varios segundos sin que se marque una llamada, por lo que no entiendo que teniendo el servicio de CONTESTADOR incluido en el paquete contratado, se tenga que pagar.

No hacemos uso del servicio de CONTESTADOR.

Agradeceré gestionen la baja de la ALOCUCION AUTOMATICA al 1210.

Ante lo he intentado llamando al 1004, pero ni les cuento, toda una odisea.

Gracias por anticipado.

Un saludo.

F. Sagredo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fsagredo

Si puedes envíanos los datos por mensaje privado y gestionamos la baja del servicio contestador.

Un saludo, Arancha

[fsagredo]

Acabo de enviarles los datos por mensaje privado.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @fsagredo

Hemos recibido tus datos nos ponemos con tu caso a la mayor brevedad posible y te comentamos.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar]

Hola @fsagredo

Hemos comprobado la línea que nos indicas y ya consta el pedido de baja del servicio contestador tramitado el día 02/08/2018.

Si tienes cualquier duda nos indicas.

Saludos, Toñi.

[fsagredo · Accepted solution]

Gracias por vuestra colaboración.

Al parecer ya está dado de baja el Servicio Contestador, ya que he probado descolgar sin llamar y no aparece la locución del 1210.

Un cordial saludo.