Buenas tardes @Ross20222
Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar
Vamos a hacer todo lo posible para ayudarte y tendremos que revisar el estado de ese alta, ya que si aún está en proceso de alta, se revisaría con un comercial
Por tanto, necesitamos que nos remitas por privado (seleccionando "Técnico-Movistar", arriba a la izquierda de este post, y a continuación "Mensaje privado") los siguientes datos.
- Número de teléfono fijo asociado con el alta a ese Router
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo
Griselda.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenas tardes @Ross20222
Te confirmamos que se recibieron los datos correctamente.
Vemos que se han hecho alguna actuaciones y nos aparece ya la línea de Fibra con conexión. ¿Nos puedes confirmar si ya te está funcionando correctamente la conexión?
Un saludo
Griselda
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Hola @Ross20222
En primer lugar, te pedimos disculpas por la tardanza en la resolución y nos alegra saber que después de la visita del técnico, se solucionó la incidencia y el funcionamiento es correcto. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @Ross20222
No hemos recibido mas respuestas por tu parte, por lo que entendemos que no tienes mas consultas. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.
Un saludo
Miriam
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