Hola RHO bienvenid@ a la Comunidad Movistar:
Has probado a desinstalar e instalar la aplicación, y a reiniciar el router y el móvil.
Saludos. M. Carmen.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola RHO:
Tampoco te deja conectar por datos móviles o a la red de 2.4 GHZ, tampoco conectas a la red de 5GHZ con otros dispositivos. No te aparecen los dispositivos móviles conectados en la APP o no le deja editarlos.
Saludos. M. Carmen.
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Hola RHO:
Disculpa por la demora en nuestra respuesta confirmanos si ya te deja conectarte a la red de 5 GHz con tu dispositivo móvil, entendemos que anteriormente si te podías conectar.
Saludos. M. Carmen.
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@RHO ha escrito:
Hola, he comprado en la oferta de smartphones para empleados, un Huawei P20 Lite, y llevo 2 días ya conectado a WiFi por la banda de 5 Mhz............pero todo sigue igual: - sí detecta los dispositivos conectados pero... - no puedo editar los dispositivos (cambiar de nombre....)....me indica la app: ' Error Algo no va bien...Intentálo de nuevo más tarde'
Yo también sigo igual que tú 😞
Hola RHO
Necesitamos comprobar que tu router este actualizado, para poder ayudarte con tu incidencia, por favor facilítanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
-Nombre y apellido de persona de contacto
-DNI
-Número de teléfono fijo.
-Número de teléfono móvil de contacto.
Un saludo.
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Nos podéis confirmar si ya os deja editar los dispositivos para cambiar el nombre, ya que han pasado varios días y esta incidencia a otros usuarios ya se le ha solucionado.
Saludos. M. Carmen.
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Entiendo que os sale el listado de los dispositivos accedéis al dispositivo que queréis editar:
y posteriormente sale el lápiz arriba a la derecha para editar el dispositivo y cambiar el nombre.
Saludos. M. Carmen.
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Con el fin de generar una avería sobre vuestras líneas por favor remitirnos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Saludos. M. Carmen.
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Hola @RHO, @Jarfaiter y @Yam25 !!
Tras haber transcurrido unos días y no recibir respuesta por vuestra parte, os escribo para consultaros si ya os permite editar el nombre de os dispositivos desde la App Smart Wifi, en caso contrario y con el fin de generar avería, necesitamos que nos facilitéis por mensaje privado número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Quedamos a la espera de vuestras respuestas.
Un saludo, Beatriz.
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Al no recibir ninguna respuesta por vuestra parte. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a vuestra disposición para cualquier consulta o gestión.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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Hola El_Chef_:
Comprobamos por otros hilos que tu incidencia se ha resuelto. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Saludos. M. Carmen.
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