APP Smart Wifi no funciona

APP Smart Wifi no funciona

Desde hace un tiempo, la app Smart Wifi no funciona. Al iniciarla se mete en bucle leyendo configuración del router, buscando dispositivos, etc...

 

Antes funcionaba perfectamente (iPhone X/IOS). Puede que haya dejado de funcionar desde la actualización al firmware n53 (hgu askey).

 

Ni reseteando el router funciona.

 

Saludos,

Mensaje 1 de 28
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27 RESPUESTAS 27
Re: APP Smart Wifi no funciona

Si, de momento no es compatible con la n53, si quieres puedo downgradear el firmware hasta la n43...



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

¿Como puedo bajar a la n43?

¿Algún enlace a la n43 para descargarlo y actualizar el HGU?

Gracias

Mensaje 3 de 28
20.282 Visitas
Re: APP Smart Wifi no funciona

Lo tengo que hacer yo, desde aquí, lo que te indicaba es que podemos hacerlo, si quieres bajo la versión de tu router en la línea 91......50 a la n43



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Mensaje 4 de 28
20.259 Visitas
Re: APP Smart Wifi no funciona
Perfecto. Sí, baja la versión. Prefiero usar esa versión n43 con la app smart wifi hasta que haya una versión compatible. Gracias.
Mensaje 5 de 28
20.256 Visitas
Re: APP Smart Wifi no funciona

Ya te la he puesto 



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Mensaje 6 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona
Ya funciona la app. Gracias
Mensaje 7 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Gracias a ti. Lo doy por solucionado, cualquier otra cosa aquí nos tienes, un saludo.



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Mensaje 8 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Hola, Julio. Me pasa lo mismo, la app Smart Wifi no me funciona (iPhone SE). ¿Podrías ayudarme? Muchas gracias 🙂

Mensaje 9 de 28
19.668 Visitas
Re: APP Smart Wifi no funciona

@MARIA H Necesito tus datos para poder probar la línea:

 

-   Nombre del titular

 

-   NIF del titular

 

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

 

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

 

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Mensaje 10 de 28
19.652 Visitas
Re: APP Smart Wifi no funciona

Gracias, Julio. Te escribo un mensaje privado. 

Mensaje 11 de 28
19.638 Visitas
Re: APP Smart Wifi no funciona

Prueba la app smart wifi en uno de los otros equipos Apple que tienes y comprueba si puede conectarse o no al router.



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Mensaje 12 de 28
19.621 Visitas
Re: APP Smart Wifi no funciona

La aplicación se queda colgada, con este mensaje "Buscando los dispositivos en tu router Smart Wifi" y la rueda de "pensando" girando todo el tiempo. 

Mensaje 13 de 28
19.616 Visitas
Re: APP Smart Wifi no funciona

¿Has probado en otro de los Iphone o IPad?  ¿Qué modelo es ese otro equipo?



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Mensaje 14 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

¿Qué sistema operativo tiene instalado el iphone SE?



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Mensaje 15 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Es la versión 11.3.1 (15E302).

Mensaje 16 de 28
19.584 Visitas
Re: APP Smart Wifi no funciona

Acabo de actualizarlo al 11.4. 

Mensaje 17 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Prueba a intentar conectar de nuevo con la app smart wifi y nos dices si sigue fallando.



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Mensaje 18 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Perdón por entrometerme en este post. Pero a mi me pasa lo mismo. El Router es Mitrastar 2846 y el Iphone X con IOS 11.4.
Alguna vez ha conectado y me ha dicho qué dispositivos se conectan. Lo que hace es quedarse colgado en "buscando dispositivos en tu router Smart WIFI". De ahí no avanza.
He reseteado el Router y reiniciado el iPhone. Ni por esas.
Saludos.

Mensaje 19 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Ya funciona 🙂 ¡Muchas gracias!

Mensaje 20 de 28
19.510 Visitas
Re: APP Smart Wifi no funciona

@MARIA H  Me alegro de que ya esté solucionado

 

 



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Mensaje 21 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

@Gozotegia  Borra los datos de la app si es posible, desinstala y vuelve a instalarla y comprueba de nuevo por favor.



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Mensaje 22 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

@Gozotegia  Necesito tus datos para poder probar:

 

-   Nombre del titular

 

-   NIF del titular

 

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

 

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

 

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Mensaje 23 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

@Gozotegia No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

 

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema



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Mensaje 24 de 28
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Perdona que no haya respondido, pero al no saber si era correcto postear al pie de lo escrito por otro usuario, abrí un hilo nuevo.
Estos días no he entrado por aquí y no había leído la respuesta.
Aprovecho para decir que la app sigue exactamente igual, sin funcionar.
Gracias por vuestra ayuda.

Mensaje 25 de 28
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