APP Smart Wifi no funciona

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APP Smart Wifi no funciona
APP Smart Wifi no funciona
Lo he pegado al pie de otro post, pero me parece que es mejor dedicarle uno.

La app Smart Wifi se queda bloqueada buscando dispositivos. No avanza. Me ha pedido y le he dado la clave que viene en la parte trasera del router. Nada de nada. 

El Router es Mitrastar 2846 y el Iphone X con IOS 11.4.
Alguna vez ha conectado y me ha dicho qué dispositivos se conectan. Lo que hace es quedarse colgado en "buscando dispositivos en tu router Smart WIFI". De ahí no avanza.
He reseteado el Router y reiniciado el iPhone. He desinstalado la app y vuelto a instalar.
Ni por esas.

Saludos.

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Re: APP Smart Wifi no funciona

Buenas @Gozotegia

 

Mitrastar 2846?? Que yo tenga constancia tenemos el Mitrastar HGW-2501 y el Mitrastar GPT-2541GNAC, al menos aquí en España, y que yo sepa sólo el GPT es compatible y usa la app en cuestión


Por privado solo asuntos privados, para lo demás la comunidad."El conocimiento nace del desacuerdo"
Mensaje 2 de 9
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Hola Theliel:
Me refería a los cuatro primeras cifras del número de serie. Después he sabido que corresponde al MitraStar GPT-2541GNAC  (HGU).
Saludos.

Mensaje 3 de 9
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Hemos escalado el tema a los responsables, estamos a la espera de que nos contesten si han podido reproducir el problema y si hay solución.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: APP Smart Wifi no funciona

¿Nada todavía?

Mensaje 5 de 9
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Hola Gozotegia.

 

Nos informan desde el equipo de desarrollo de la APP que se sigue investigando el caso,

y que próximamente llegará una nueva version con mejoras y reparos.

 

Saludos.



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Mensaje 6 de 9
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Me pasa lo mismo y lo he solucionado desinstalando la app y bajando la versión anterior (1.9.7). Decir que uso Android 8.1 y de momento funciona perfectamente, con eso iré tirando hasta que se publique versión nueva. Si hacéis esto, recordad desactivar las actualizaciones automáticas en el móvil.

 

Saludos 😉

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La educación y la cortesía abren todas las puertas.
Thomas Carlyle
Mensaje 7 de 9
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Hola Gozotegia:

 

Gracias jlmf12 por compartir la solución que has encontrado.

 

Hemos comprobado que también es posible realizar un cambio en la versión del router para que funcione la app correctamente, por lo que si queréis enviar vuestros datos por privado podemos gestionarlo:

  • Nombre y Nif del titular.
  • Número de teléfono del ADSL / Fibra.
  • Móvil de contacto.

Un saludo, Diana.

 



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Mensaje 8 de 9
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Re: APP Smart Wifi no funciona

Hola Gozotegia y jlmf12:

 

No he recibido noticias vuestras por que voy a finalizar el hilo y os recuerdo que estamos a vuestra disposición para cualquier duda o consulta que os pueda surgir.

 

Un saludo, Diana.

 



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