Hola @Manoletecs:
Para poder ayudarte necesito que envíes por privado los siguientes datos:
- Nombre y Nif del titular.
- Número de teléfono del ADSL / Fibra.
- Móvil de contacto.
- Versión iOS.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Manoletecs:
He recibido tus datos y comprobado que ya ha sido generada una avería, la he reiterado aportando toda la información que se requiere para este tipo de incidencias y vamos a mantenernos a la espera de la resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @Manoletecs:
He reclamado la incidencia de manera interna para que nos den información.
Un saludo, Diana.
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Hola @Manoletecs:
De acuerdo, pues vamos a mantenernos a la espera de lo que nos indiquen.
Un saludo, Diana.
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Hola @Manoletecs:
He comprobado que la incidencia ha sido cerrada, ¿me puedes confirmar si ha quedado resuelto y ya tienes acceso?.
Un saludo, Diana.
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Hola @Manoletecs:
Me alegro de que ya esté resuelto. 
Doy por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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