¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @adri84lf:
Elige el dispositivo que deseas personalizar, se hace tocando el dispositivo deseado, ya sea de la lista total o del círculo verde que los agrupa, una vez dentro de su ficha, pinchando sobre el icono del lápiz, podrás cambiar:
- El Nombre del dispositivo.
- La Fotografía (Tomando una foto en ese mismo momento o bien eligiendo una foto de la galería).
- Puedes entrar en el campo Tipo de dispositivo, donde podrás elegir de una lista la categoría a la cual quieres asociar ese dispositivo.
Esta personalización se debe efectuar por cada dispositivo en cada red WIFI del Router Fibra Smart WiFi.
Un saludo, Diana.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @adri84lf:
Necesito entonces que envíes tus datos por privado y que me indiques que versión de iOS o Android tienes en tu dispositivo:
Un saludo, Diana.
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Hola @adri84lf:
Con los datos que has enviado he abierto incidencia (te paso el número por privado) y me mantengo a la espera de que se resuelva.
Un saludo, Diana.
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Hola @adri84lf:
¿Has podido comprobar como indica @PVSDM? (gracias por la aportación).
Por otro lado veo que la avería todavía no se ha cerrado por lo que voy a continuar haciendo el seguimiento.
Un saludo, Diana.
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Hola @adri84lf:
De acuerdo, he vuelto a comprobar la avería y la están tratando por lo que vamos a esperar la resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @adri84lf:
Continúa pendiente por lo que la acabo de reiterar y vamos a continuar a la espera de resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @adri84lf:
En este momento están tratando de resolverlo, ayer se hizo la reiteración de la avería para una solución urgente pero tenemos que mantenernos a la espera.
Un saludo, Diana.
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Hola @adri84lf:
De momento no, en cuanto tenga más información te la haré llegar.
Un saludo, Diana.
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Hola @adri84lf:
Continúo pendiente de cualquier información que puedan darnos en la avería, la he reiterado de nuevo.
Un saludo, Diana.
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Hola @adri84lf:
Se ha detectado una incidencia en la app, por lo que se está demorando la solución a tu caso y estamos a la espera de que pueda solventarse.
Un saludo, Diana.
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Hola @adri84lf:
He reclamado la incidencia de manera interna para que nos den información ya que de momento no hay plazo de resolución.
Un saludo, Diana.
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Hola @adri84lf:
De momento siguen tratando de resolverlo, con cualquier cambio te informo.
Un saludo, Diana.
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Hola @adri84lf:
De nuevo he reiterado la avería.
Un saludo, Diana.
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