Hola @José Manuel4 ,
verificamos que ya tienes un hilo abierto por el mismo motivo:
https://comunidad.movistar.es/t5/Hogar-Fijo-Internet-TV/APP-Smart-Wifi/m-p/3685106#M411401
Vamos a cerrar este para evitar duplicidad en las gestiones.
Un saludo,
Víctor
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