Buenos días,
Esta no es una incidencia normal, por eso les pido ayuda, ya que he tenido la experiencia de estar dos meses sin servicio y no tengo ganas de repetir.
Resulta que al vecino se le ha ocurrido de repente que no quiere que el cable de mi línea pase por su finca, a pesar de que ha pasado por ahí los últimos 20 años, y no se le ha ocurrido nada mejor que cortarlo por dos sitios. Los técnicos vinieron el viernes pasado a solucionar la avería, pero estos vecinos, que además no son los propietarios del terreno, sino que lo es un primo suyo que no vive allí, salieron agresivamente a coaccionar a los técnicos para que no nos reparasen la avería, insinuando que volverían a cortar el cable.
Yo no estuve presente, pero hablé con el técnico por teléfono (él me llamo ese día, así que tengo su móvil) y me contó el percal. Me dijo que pasó nota a su oficina y que en los próximos días un supervisor contactaría conmigo para ver los pasos a seguir, que seguramente serán pasar la línea por otro sitio, concretamente el camino público que viene a mi casa.
Si revisan mi historial verán que a principios de año se planteó un proyecto para instalar 3 postes en dicho camino público para traer la línea a mi casa, ya que a finales de diciembre de 2017 mi poste de teléfono cayó por el temporal, pero alguien decidió que era mejor levantar el poste que había caído y no instalar los postes nuevos. Yo no dije nada porque ya llevaba dos meses sin servicio, y porque además el cable había pasado por allí desde hace 20 años y nunca se quejaron los vecinos.
Me gustaría pedirles ayuda a este respecto en dos cosas:
- Que reiteren la incidencia para que alguien se ponga en contacto conmigo, si puede ser el supervisor, ya que ahora mismo la cosa está bloqueada y no quiero tener que esperar semanas o meses a que alguien me llame, teniendo en cuenta que, al ser necesario instalar postes nuevos, el trámite en si mismo ya va a tardar bastante.
- Me gustaría saber si puedo solicitar una copia del parte del técnico que vino el pasado viernes 11 de mayo, porque voy a denunciar a los vecinos, ya que entiendo que ellos pueden solicitar que se quite el cable de la finca, pero no contarme el cable y dejarme sin un servicio que estoy pagando, y dicho parte podría ser de utilidad para presentar en el juzgado.
- Relacionado con el punto anterior, Telefónica también se está viendo perjudicada, porque ha sufrido un daño en su infraestructura que no ha sido fortuito, sino provocado, y a mayores le ha ocasionado unos gastos enviando técnicos que no tendrían por que haber venido, ya que el cable de la línea estaba perfecto hasta que los vecinos lo cortaron a propósito.
Quedo a la espera de sus comentarios. Un saludo y muchas gracias.
