AYUDA FIBRA OPTICA 300 MB SIMETRICOS

[sop01]

hola buenas, resulta que ayer llamo al 1004 para solicitar la simetria. ya que yo tengo fusion+ con TV 300 mb

antes tenia 300/30

entonces el tecnico me lo hizo y a los 25 minutos se me resetea el router HGU y luego ise un test de velocidad y efectivamente ya tenia la simetria. el problema aqui cuando hice el test me daba 304 mb de bajada pero 145 mb de subida y de hay no pasa. tengo un ordenador potente y conectado por cable Ethernet. no tengo ningun dispositivo aparate del ordenador conectado al router.

porque no me llegan los 300 mb de subida? ayuda por favor.

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @sop01

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

Ascen.Saluds

[sop01]

datos enviados ahora a esperar...

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @sop01

Hemos recibido tus datos y vemos que ya tienes en curso la incidencia abierta COL029337, en breve el soporte técnico contactará contigo.

Ascen.Saluds

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @sop01

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya esta cerrada, los técnicos indican que no han logrado contactar contigo.

¿Funciona todo correctamente?

Un Cordial Saludo;

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @sop01

Desde el 12-05-2016 no hemos tenido noticias tuyas, por lo tanto vamos a proceder a cerrar el hilo.

Si tienes cualquier otra incidencia, si lo deseas puedes abrir uno nuevo.

Disculpa las molestias ocasionadas.

Un Cordial Saludo;