AYUDA VELOCIDAD NAVEGACION

[CarlosAlcazo]

Buenos dias, el otro dia contrate un nivel superior de novistar+ fusion y cual es mi sorpresa que ahora en vez de navegar a 16300bps me indica el propio router que estoy navegando a 10051bps y de 8/32 a 8/36 ¿????? he intentando ponerme en contacto con el 1002 pero pasan los dias sin ningun tipo de respuesta, ya que, a parte de esto, ahora el router no me deja asignar una ip interna ni un rango de ip's para los dispositivos internos, simplemente no me deja confirmar cambios, y se ha creado un nuevo protocolo 8/35   ¿? automaticamente .... algiuen me puede ayudar ¿? la anterior vez tambien tuve problemas velocidad y hablando por el foro se solvento ya que era un problema meramente administrativo y un moderador/administrador toco algo y no he tenido problemas hasta el momento ..... gracias de antemano ....

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

Por lo que veo tienes contratado el servicio Movistar TV, con el servicio de TV la velocidad máxima de sincronismo en las líneas adsl es 11.5 mb (en tu caso no tienes ese perfil pero podriamos ponertelo), para poder pasar de esa velocidad debieras dar de baja el servicio de TV

[CarlosAlcazo]

Si lo pudierais hacer os lo agradeceria, de todas maneras encuentro que este tema se tendria que informar al contratar los productos,gracias

[JulioC-Movistar]

¿Cuál de las dos cosas? ¿Dar de baja el servicio de TV o subir la velocidad?

[CarlosAlcazo]

Subir velocidad,gracias, en principio en 2-3 meses ya me llegara la fibra y asi supongo desaparecera problemas.....

[JulioC-Movistar]

Tengo el sistema de subir la velocidad caido, te lo haré mañana por la tarde.  

[CarlosAlcazo]

ok,gracias

[JulioC-Movistar]

Ya lo tienes a 11.5 Mb, comprueba de aquí al jueves si te da problemas de pixelaciones o cortes, en ese caso me avisas y lo vuelvo a bajar a 10 Mb. Ten en cuenta que con el perfil de 11.5 Mb ganas velocidad solo cuando estás usando el descodificador, la velocidad máxima de navegación es la misma que en los 10 Mb 11.5 mb con Movistar TV

[CarlosAlcazo]

 perfecto,muchas gracias por todo 

[CarlosAlcazo]

No puedo navegar,no sé si es consecuencia de esto o no,de repente se me ha encendido luz roja Roura y tengo el 8/36 desconectado,por mucho que reinicio router conecta y vuelve a desconectarse.....me podéis ayudar? Gracias

[JulioC-Movistar]

Fue una avería general en la central, ya está reparada ¿va todo bien ahora?

[CarlosAlcazo]

si,gracias,ahora parece que todo funciona

un saludo

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer , doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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