AYUDA corte y ausencia de adsl 11 dias sin solucion de parte de 1002 .1004

[LuigiFabbricini]

Hola a todos , soy cliente de movistar desde 12 anos ,tengo contratado linea 10 mega ahora resulta que no llegan mas de 1.5- 2 como mucho . cuando va bien,  si no esta completamente ausente durante el dia , .llevo reclamando con el 1002 y 1004  sin tener solucion ,  estoy indignado con esta empresa que parece haber completamente eliminado el soporte tecnico ,he abierto averia el dia 2/8/2014 y misteriosamente se ha cerrado sin solucion .llamo todos los dias y siempre lo mismo nadie da la cara ! por favor si hay algun tecnico que me puede ayudar .no se que hacer mas si no darme de baja ! muchas gracias

[Manuev-Movistar · Accepted solution]

Hola buenos dias LuigiFabbricini

Pasame tu nº de tlf. del ADSL y nif del titular por un MP ( mensaje privado ) deja el router encendido, un movil de contacto por si acaso

[LuigiFabbricini]

hola don manuev siguo con el mismo problema desde la h 20.00 corte continuo y ausencia prolongata de banda ! gracias por su atencion .

[JulioC-Movistar]

Pruebo tu línea y no veo nada extraño, veo sincroniza con buenos parametros y que tienes tráfico de bajada luego intuyo que ya lo tienes solucionado, en caso contrario avisanos.

[LuigiFabbricini]

hola Julio  os ajunto captura de pantalla   de historico de medicion   siguo teniedo problema de corte continuo y total ausencia de banda  hoy falto desde las 22.00 hasta las 00.00  .como puede  ver a parte el dia 8  (con medicion hecha  en hora muy temprana ) nunca supera los 2.8 kbps ....y esto es cuando va bien !  tengo incidencia abiertas todavia y nadie se pone en contacto conmigo .todavia estoy esperando el cambio de el router que nunca me fue entregato de la empresa zeleris! Por favor ayudame   muchas gracias por su atencion  

[Manuev-Movistar]

Hola buenos dias

Vamos a ver la averia de cambio de router por parte de Zeleris sigue en curso, no se la razon por la que no se han puesto en contacto, de todas formas se lo recordare

Yo enfocaria la veria por otro lado ya que la linea esta perfecta.

Le importaria hacer a dicha hora un test en la pag. de Movispeed