¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar ubekhet!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes por favor facilítanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
-Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samanta
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ubekhet !!
Antes de nada, pedirte disculpas por la demora en responder. He recibido correctamente tus datos por privado, pero necesito que me facilites también por privado el número de la línea fija, para poder acceder a tus datos.
Quedo a la espera.
Un saludo, Bea.
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Buenas tardes ubekhet
Por ausencia de respuesta entendemos que está solucionada la incidencia y procedemos a cerrar el hilo.
Muchas gracias por confiar en la comunidad movistar y estamos encantado de poder ayudarte en futuras consultas e incidencias técnicas.
Un saludo.
Samuel
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Hola @ubekhet !
Como te he informado por mensaje privado, he procedido a reabrir el hilo.
El principio del hilo, indicabas que no podías configurar o abrir el puerto 53.
Acabo de revisar la configuración de tu router y veo que tienes abierto el puerto 53 y 80.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
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Hola @ubekhet !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes alguna consulta o gestión que podamos ayudarte desde aquí ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ubekhet !
Te informo que he pasado notificación a los técnicos para la resolución de tu incidencia.
Me mantengo a la espera de tener respuesta por parte de los técnicos y te informo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ubekhet !
Te informo que he comprobado la incidencia que pasamos a los técnicos y veo que tenían concertada cita para hoy a las 14:30 horas.
Me mantengo a la espera de que nos indiques si tienes ya la incidencia solucionada.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ubekhet !
Te informo que he revisado la incidencia que pasamos a los técnicos y ya está cerrada.
¿ Tienes ya resuelta la incidencia ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ubekhet !
Te informo que hemos pasado de nuevo incidencia.
Realizo seguimiento de la misma y en el momento que tenga información por parte de los técnicos, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ubekhet !
Te informo que sigo realizando el seguimiento sobre tu incidencia.
En el momento que lo técnicos me aporten más información al respecto, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ubekhet !
Te informo que la incidencia que pasamos a los técnicos ya está cerrada indicando que el puerto 53 ya está abierto.
Me mantengo a la espera de tu respuestas para confirmar que está correcto.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ubekhet !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Como te informaba en el post anterior, desde el departamento técnico nos confirman que el puerto 53 ya está abierto.
Me mantengo a la espera de tu confirmación.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @ubekhet !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar el hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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