¡Bienvenida a la comunidad MarinaEstevezHeredia !
Hay diferentes maneras de hacerlo.
La primera seria accediendo al portal alejandra y hay puede introducir los puertos.
La segunda entrando en la puerta de enlace e introducir los puertos .
La tercera opción seria facilitarlos los datos por privado ( protocolo, ip , puertos) y yo te lo podría introducir en el router.
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
@MarinaEstevezHeredia no basta con poner la ip. Para poder abrir puertos correctamente, tienes que entrar a tu router y poner los puertos que deseas, y ponerlos en la PS4 a una ip fija que este FUERA del rango por defecto que coge el router. (Por ejemplo, los routers de Movistar cogen entre la ip 192.168.1.33 y la acabada en X.254, por lo que la ip que tendrias que poner seria entre la 192.168.1.2 y la x.32) Con esto te aseguras que ningun equipo coja la ip asignada para la PS4, y que los puertos queden correctamente abiertos.
¡Hola MarinaEstevezHeredia!
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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