Abrir puertos router ADSL

[Hugo5]

Hola,

necesito abrir unos puertos de mi router. Ya he abierto puertos en otros routers en numerosas ocasiones y sé qué es y cómo se hace, así que he llegado sin más problema a la pestaña "puertos" en la interfaz de configuración del router. Introduzco el puerto, pulso añadir, y no da ningún mensaje de error, pero no lo añade. He probado en diferentes navegadores y el problema persiste, y además he encontrado un mensaje en el que se detalla el mismo error (https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Abrir-puertos-router-adsl/m-p/3158...), por lo que imagino que es un problema del propio router. ¿Es así? ¿Cómo puede solucionarse?

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Hugo5 y bienvenid@ a la Comunidad:

   En algunos routers de fibra hay que seleccionar la VLAN correcta a la que se abren los puertos, no la que presenta por defecto. Te dejo unos enlaces:

• "Puertos": ¿Qué son?, ¿Cómo funcionan?, ¿Cómo configurarlos y probarlos?
• ¿Que tenemos que hacer para abrir un puerto?
• Abrir puertos o DMZ en el menú avanzado del router.

   Si no puedes abrir los puertos, necesito tus datos para poder comprobarlo:

   • Nombre y apellidos del titular.
   • NIF del titular.
   • Número de teléfono del ADSL/FTTH.
   • Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.

   • Dirección IP a la que se abren los puertos.
   • Puertos que se quieren abrir y protocolo (TCP/UDP).

   Pásamelos por un mensaje privado pulsando en enviar un mensaje privado a PedroMP-Movistar.

   Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
  

   Un saludo

[PedroMP-Movistar · Accepted solution]

Hola @Hugo5:

   Tienes una orden de servicio de cambio a fibra. Ya está creada la nueva conexión en el equipo y no puedo acceder al router. Veo en una consulta del día 3 que había un MitraStar DSL-100HN-T1. Con ese modelo de router, hay partes de la configuración Web que no pueden hacerse por Wi-Fi. La apertura de puertos como otras modificaciones, solo se completa si se realiza desde un terminal conectado por cable Ethernet.

   Saludos

[Hugo5]

Muchas gracias. Ciertamente, al acceder desde un ordenador conectado por cable la cosa funciona. Como recomendación, vendrñia bien un mensaje en la interfaz que lo indique, o que por lo menos salte algún tipo de error.

Un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Hugo5:
 

   Gracias a ti, ha sido un placer.

   Es cierto que sería adecuado que el router mostrase un error o un aviso de como realizar la operación.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico Banda Ancha.

   Un saludo