Hola @antonio_1
Bienvenido a la Comunidad 
Para ayudarte envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electrónico y horario ) y lo vemos
Ascen.Salud
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Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @antonio_1
Con los datos que nos enviaste por privado, he podido tramitar un aviso al departamento técnico con nº COL023296, un compañero se pondrá en contacto contigo en breve .
Lamento las molestias ocasionadas 
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @antonio_1
Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos esta cerrada, esta todo solucionado?
Ascen.Saluds
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Hola @antonio_1
Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 09/11/2015 de nuestro último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
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