Acceder a la configuración del router

[juanjobnt]

Intento acceder a la configuración del router abriendo un navegador en la IP 192.168.1.1.

Lo único que obtengo es el mensaje

Broadband Router Error

Another management entity is currently configuring the Broadband Router.

Please close the Broadband Router Configuration window, and try again in a few minutes.

o bien "The connection was reset". No hay ningún otro equipo intentando acceder a la configuración del router.

Si apago y enciendo el router, durante unos momentos puedo acceder a la configuración, pero al cabo de pocos minutos (lo que tardo en navegar por el menú de configuración) vuelve a ser imposible el acceso.

He desactivado el portal Alejandra porque no lo uso nunca y para evitar posibles accesos simultáneos a la configuración del router.

¿Es esto normal? ¿Cómo puede resolverse?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @juanjobnt !

En primer lugar, pedirte disculpas por los inconvenientes que estás teniendo para poder acceder a la puerta de enlace.

Al no poder acceder, a parte de reiniciar el router ¿ has podido hacer un reset de fábrica al router y comprobar si ya te permite acceder ?

Quedo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[juanjobnt]

Pues no he reseteado el router. Hay una serie de configuraciones que debería guardar primero, si es que soy capaz. ¿Un reset de fábrica + restore asegura algo o es por probar?

[Técnico-Movistar]

Hola @juanjobnt !

Realizar el reset de fábrica al router, es una prueba que tendría que realizarse para que se resetee desde la central y descartar que sea un fallo del equipo.

Gracias, un saludo, Mar.

[juanjobnt]

Ok, lo realizaré en cuanto pueda y contaré aquí los resultados

[Técnico-Movistar]

Hola juanjobnt:

No te preocupes dejamos el hilo abierto para que puedas realizar el reset al router y nos indiques si ya te permite el acceso a la puerta de enlace de tu router.

Saludos. M. Carmen.

[juanjobnt]

Pues he conseguido guardar un backup de la configuración, pero al abrirlo he visto que no era más que una página html con el mensaje "Another management entity is currently configuring the Broadband Router", así que he resetado el router (manualmente con un palillo mediante el botón trasero) y he podido acceder a la configuración del router sin mayores problemas. Unos cuantos minutos restaurando la configuración "de cabeza" (seguro que me he dejado algo) pero parece que se puede acceder a la configuración.

Gracias por tu ayuda.

[MOVIendotudineroSTAR]

introducir objetos no diseñados para el orificio de reset puede poner en riesgo el hardware del router, se recomienda llamar al 1002, y que te gestionen de forma remota con el procedimiento oportuno para cada incidencia. 

[juanjobnt]

Un palillo o un clip estirado son perfectamente aceptables para presionar el botón de reset en el orificio trasero, no es la primera vez que me enfrento a este tipo de botones, pero tomo nota de tu objeción. En cualquier caso el problema parece haberse resuelto.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @juanjobnt !

Me alegra saber que tras realizar el reset al router ya hayas podido acceder a la configuración 🙂

Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.