Acceso a Portal Alejandra

[fcarles]

Hola,

Hace poco que han cambiado el router (se reiniciaba sólo) y ahora quiero entrar en el portal Alejandra para configurarlo: introduzco el usuario y el password, comienza a cargarse los menús de la pagina y de repente se queda la página en blanco. Lo he probado en el Mozilla Firefox y en el google chrome y siempre pasa lo mismo. Con el router anterior, podía acceder perfectamente.

Saludos,

Francisco

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @fcarles

Bienvenid@ a Comunidad Movistar

Cuando tengas ocasión realiza un reset al router, en la parte trasera con un clip presiona en el agujero que pone reset durante 10 segundos y después espera unos minutos que se conecte , si aun así persiste, envíanos por mensajes privado los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo

Miriam 

[fcarles]

De acuerdo, lo haré Miriam.

Gracias.

Saludos,

[fcarles]

Hola,

Lo he hecho y ha funcionado. Gracias otra vez.

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @fcarles

Nos alegra ver que te funciona correctamente tras seguir los pasos que te indicó la compañera.

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Luis.