Acceso al Portal Alejandra

[Lolo75es]

Buenos días,

Estoy intentando desde el portal alejandra acceder a mi router y me dice que no es posible. Que reinicie, resetee el router o que hable con el 1002.

He realizado todas estas gestiones sin éxito. No puede acceder a mi router a través del portal. A través de la puerta de enlace tampoco, ya que no está habilitado en el portal.

Alguien me puede ayudar?

Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Lolo75es

Envianos los datos del titular y número de la línea en un privado y vemos que sucede.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Lolo75es

Estamos a la espera de los datos que te hemos pedido para poder tratar tu consulta.

Un sld, Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Lolo75es

Como no has enviado aún tus datos entendemos que ya tendrás resuelta la incidencia, por lo que procedo a cerrar el hilo, si aún estuvieras interesad@ te agradecemos que abras un nuevo hilo y te atenderemos de nuevo en él.

Saludos, Toñi.