Acceso al Portal Alejandra

[jaimellanos]

Buenos días, llevo unos días intentando acceder a la configuración de mi router a través del portal Alejandra y siempre recibo el mismo mensaje "Parece que tu router no responde. Si al reintentarlo sigue sin responder, por favor, asegúrate que está encendido y reinícialo. Después intenta acceder de nuevo." Ya he probado a reiniciarlo y a resetearlo, y sigo sin poder acceder.

Muchas gracias.

[JuanC-Movistar]

He recuperado tus datos de alguna consulta anterior y no me deja revisar el router, uqe router tienes? , resetealo a los parámetros de fábrica.

Saludos.

[jaimellanos]

Lo acabo de resetear. Tengo el Comtrend VG-8050.

[JuanC-Movistar]

Ahora ya lo he revisado y se ve todo correcto, he visto que se ha telecargado correctamente, comprueba si ahora ya puedes acceder de forma correcta.

Saludos.

[jaimellanos]

A mi sigue dándome el mismo mensaje. Sigo sin poder acceder.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Te he abierto incidencia para cambiar el router, te paso los detalles por privado.

Saludos.

[jaimellanos]

Ya he recibido el nuevo router y funciona perfectamente. Ya tengo acceso al portal Alejandra.

Muchas gracias!

[JuanC-Movistar]

Me alegra que se haya solucionado, cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.