Acceso al Portal Alejandra

[Jper]

Buenas tardes, hasta ahora usaba el Portal Alejandra para acceder/abrir los puertos del router. Esta mañana y por un problema en el mando a distancia me han hecho resetear el router. Al intentar acceder ahora al portal Alejandra me redirecciona a la app Mi Movistar en la cual no tengo ningún acceso a mis servicios de Internet

[Técnico-Movistar]

Hola @Jper:

Ahora ya no tendras disponible el Portal Alejandra, para poder acceder tendrá que ser por la puerta de enlace (http://192.168.1.1), o a través nuestro facilitándonos los datos por privado para configurarlo:

• Nombre y Nif del titular.
• Número de teléfono del ADSL / Fibra.
• Móvil de contacto.
• Protocolo / Nº Puerto / Ip.

Un saludo, Diana.

[Jper]

Pero esto es ahora por algún problema puntual o no voy a poder acceder más???

[Jper]

Por la puerta de enlace 192.168.1.1 no he podido entrar ni ahora ni nunca, las contraseñas(1234 o admin) no van y ya he reseteado el router en varias ocasiones

[Técnico-Movistar]

Hola @Jper:

He recibido tus datos por privado y compruebo que se abrió una avería en la que se indica que ha quedado solucionado, ¿puedes confirmarme que está correcto?.

Un saludo, Diana.

[Jper]

No, no está solucionado sigo sin poder acceder al portal Alejandra o a mi Router. Mande un correo privado con mis datos para que me abrieran unos puertos y tampoco se ha hecho

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @Jper:

Ya tienes configurados los puertos y he abierto una nueva avería (te paso el número de gestión por privado) para el acceso al router, en breve se pondrán en contacto contigo en el móvil que enviaste con tus datos.

Un saludo, Diana.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jper:

Al marcar como solución aceptada, doy por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.