Es el comportamiento habitual de un wifi donde hay otros usuarios generando tráfico o por vuestra red -otros usuarios wifi del domicilio- o por una red cercana en el mismo o cercano canal wifi, algo habitual en el wifi de 2.4 GHz como el vuestro.
Para conocer tu entorno wifi puedes instalar una app de android que se llama Wifi Analyzer (Android, en IOS no hay programa similar gratuito) y hacernos una captura de pantalla similar a esta para que nos hagamos una idea.
Los problemas con el wifi:
- ¿Son en cualquier horario o suele aumentar el problema en ciertos horarios?
- ¿Te dan problemas todos los equipos wifi o solo alguno de ellos?
- ¿Los problemas son simultaneos en todos los equipos por wifi?
- ¿Te da problemas estando alejado del router, en la misma estancia del router o en cualquier parte de la casa?
- ¿Qué velocidades obtienes cuando va bien? ¿Y cuando va mal?
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
La diferencia entre los resultados de dos equipos wifi distintos normalmente está causada por los diferentes MCS que es capaz de manejar cada aparato, depende de la calidad de cada equipo. Si con un equipo consigues 14 Mb reiteradamente y con el otro solo 0.9 Mb entonces es que el segundo equipo es más sordo -antena con menos ganancia o con problemas- o tiene menos MCS implementados y puede adaptarse peor a condiciones negativas en el entorno wifi.
Si puedes hacer la captura de pantalla estando al lado del router podremos ver nosotros también tu entorno wifi.
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Aqui te pongo dos fotos, una del mobil y la otra del tablet. Mi red es MOVUSTAR_3030, veras que aunque estoy a escasos 50 cm del router, la senyal no me llega mucho mas fuerte que otras wifis que no son mias y que como minimo tendran alguna pared en el trayecto.
-47 dB es una buena señal, las que se recicgen a -60 dB pueden ser de la casa de enfrente y que la señal entre por la ventana...
Te aconsejo que pruebes a Cambiar el canal wifi de tu router al canal 1, montando sobre las que ya hay, compreuba si en ese canal tienes mejor rendimiento.
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El problema probablemente venga de interferencias u ocupación del tiempo de emisión de otras redes wifi cercanas. Hay dos posibles soluciones:
- Económica, Cambiar el canal wifi , el espectro es variado, no te quedes solo con el canal que parece no tener nadie, igual no lo tiene nadie porque es un canal con muchas interferencias de otro tipo, al final la mejor forma de actuar es el ensayo error, probar los 13 canales a ver si en alguno el rendimiento es estable.
- Cambiar la frecuencia de wifi, ir a una frecuencia menos saturada a día de hoy, 5 GHz y con un estándar más rápido (AC), para ello puedes optar por varias vías. Pero antes de nada tienes que comprobar que tus equipos - PC, móviles, tablets...- son capaces o no de trabajar en ese estandar, puedes comprobar si son capaces en https://www.kimovil.com/es/ o en http://www.devicespecifications.com/es/ busca en la información wifi de cada aparato que estándares usan tus equipos, entre los estándares debiera aparecer el AC, entre las capacidades wifi debiera aparecer dualband (emite en 5 GHz) si no aparece no vas a poder usarlo.
Si tus equipos son capaces puedes plantearte varias posibilidades para usar esa nueva frecuencia y estándar
1.- Comprar un Repetidor smart wifi (50€ ; en propiedad con mantenimiento gratuito) emite en las dos frecuencias 5 GHz (4x4) y 2.4 GHz (2X2). Un muy buen equipo por ese precio.
2.- Cambiar el router por un HGU (50 € de instalación, en alquiler) Solicitar HGU emite en las dos frecuencias 5 GHz (4x4) y 2.4 GHz (2X2).
3.- Comprar un punto de acceso (AP) dual en el mercado Ubiquiti en Pccomponetes 5 GHz (3x3) y 2.4 GHz (2X2)
Otra posibilidad más remota es que el router tenga el hardware -su antena wifi- estropeado, no es habitual pero es posible, en ese caso se solucionaría con el cambio del aparato, en tu caso los síntomas que indicas, con un aparato 14 Mb y con otro 0.9 Mb no apuntan a esa posibilidad pero si quieres puedo abrir un parte de avería y que lo revisen los técnicos de la zona.
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No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.
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